ASSISTÊNCIA TÉCNICA SAT
Personalizar, oferecer e cumprir com os serviços pós-venda, significa para a Bianna Recycling criar uma relação duradora com os seus clientes, baseando-se no respeito e na confiança e com o foco direccionado para a produção e rentabilidade.
Os nossos técnicos especialistas e o pessoal de “Customer Service” estão dispostos a oferecer a resposta mais rápida e eficiente para uma necessidade de assistência técnica que seja solicitada através dos seguintes serviços:
- Assistência telefônica
- Assistência técnica pessoal
- Manutenção preventiva
- Arranque personalizado
- Supervisão de equipamentos em tempo real
- Venda de peças de reserva originais Bianna
O que fazer em caso de avaria?
Em caso de emergência, apenas tem de colocar-se com contato com a Bianna Recycling. Nós faremos o resto.
A Bianna Recycling conta com uma equipa de especialistas altamente experientes, distribuídos por toda a Península Iberica. A Bianna Recycling conta ainda com uma frota de veículos/oficina, equipados com o stock básico de peças originais, adaptados ao parque de equipamentos da sua área de intervenção.
Quais os benefícios do Serviço de Assistência Técnica SAT?
- Um trato amável e profissional
- Explicação dos danos e das suas causas
- Orçamentação da reparação
- Informação do estado do equipamento
- Assessoramento sobre os planos de assistência corretiva e preventiva
BIANNA RECYCLING PIONEIRA NO USO DO
RTS: REMOTE TECHNICAL SUPPORT
Somos pioneiros no uso do “RTS” como elemento de controlo, supervisão e manutenção dos equipamentos à distância. Trata-se de um dispositivo composto por uns óculos de visualização a ser utilizado pelos técnicos locais e que permite obter suporte online através de um técnico de back-office. Este poderá guiar o técnico local que está junto do equipamento, na realização da tarefa de modo mais efetivo e mais rápido, tratando-se evidentemente de uma solução mais económica para o cliente.
O “RTS” também pode ser adquirido pelo cliente final de modo a que este o utilize sempre que necessite. Deste modo, poderá solucionar-se uma avaria à distância sem existir a necessidade de uma deslocação de um dos nossos técnicos, poupando-se tempo e dinheiro.