ASSISTÊNCIA TÉCNICA SAT

Personalizar, oferecer e cumprir com os serviços pós-venda, significa para a Bianna Recycling criar uma relação duradora com os seus clientes, baseando-se no respeito e na confiança e com o foco direccionado para a produção e rentabilidade.

Os nossos técnicos especialistas e o pessoal de “Customer Service” estão dispostos a oferecer a resposta mais rápida e eficiente para uma necessidade de assistência técnica que seja solicitada através dos seguintes serviços:

  • Assistência telefônica
  • Assistência técnica pessoal
  • Manutenção preventiva
  • Arranque personalizado
  • Supervisão de equipamentos em tempo real
  • Venda de peças de reserva originais Bianna

O que fazer em caso de avaria?

Em caso de emergência, apenas tem de colocar-se com contato com a Bianna Recycling. Nós faremos o resto.

A Bianna Recycling conta com uma equipa de especialistas altamente experientes, distribuídos por toda a Península Iberica. A Bianna Recycling conta ainda com uma frota de veículos/oficina, equipados com o stock básico de peças originais, adaptados ao parque de equipamentos da sua área de intervenção.

Quais os benefícios do Serviço de Assistência Técnica SAT?

  • Um trato amável e profissional
  • Explicação dos danos e das suas causas
  • Orçamentação da reparação
  • Informação do estado do equipamento
  • Assessoramento sobre os planos de assistência corretiva e preventiva
+ INFO

BIANNA RECYCLING PIONEIRA NO USO DO
RTS: REMOTE TECHNICAL SUPPORT

Somos pioneiros no uso do “RTS” como elemento de controlo, supervisão e manutenção dos equipamentos à distância. Trata-se de um dispositivo composto por uns óculos de visualização a ser utilizado pelos técnicos locais e que permite obter suporte online através de um técnico de back-office. Este poderá guiar o técnico local que está junto do equipamento, na realização da tarefa de modo mais efetivo e mais rápido, tratando-se evidentemente de uma solução mais económica para o cliente.

O “RTS” também pode ser adquirido pelo cliente final de modo a que este o utilize sempre que necessite. Deste modo, poderá solucionar-se uma avaria à distância sem existir a necessidade de uma deslocação de um dos nossos técnicos, poupando-se tempo e dinheiro.